Chez Correctrice-web.fr, nous veillons à la satisfaction totale de nos clients pour tous nos services d’assistance académique. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas content de la qualité de nos prestations, notre politique claire et transparente vous permet de demander un remboursement dans des conditions précises. Découvrez ci-dessous les critères d’éligibilité et les étapes à suivre pour faire une demande en toute simplicité.

Conditions d’éligibilité au remboursement

Le remboursement des frais engagés pour les services d’assistance académique fournis par Correctrice-web.fr est soumis aux conditions suivantes :

  • Non-conformité du service : Le client est en droit de demander un remboursement en cas de manquement substantiel à la qualité ou à la nature du service tel que décrit lors de la commande.
  • Erreurs ou omissions majeures : Si le document corrigé ou traduit présente des erreurs ou des omissions significatives qui n’ont pas été rectifiées conformément aux standards de qualité annoncés, le client peut être éligible à un remboursement partiel ou total.
  • Délais non respectés : En cas de retard injustifié dans la livraison des services, hors cas de force majeure, le client peut prétendre à un remboursement ou à une avance.
  • Preuve de réclamation : Toute demande de remboursement doit être accompagnée de preuves tangibles de la non-conformité du service et doit être soumise dans les 15 jours suivant la réception du service.

Correctrice-web.fr se réserve le droit d’évaluer chaque demande au cas par cas afin de déterminer si un remboursement est justifié.

Procédure pour demander un remboursement

Pour initier une demande de remboursement concernant les services d’assistance académique fournis par Correctrice-web.fr, le client doit suivre la procédure suivante :

  1. Soumission de la demande : Envoyez un e-mail détaillé à l’adresse [email protected] en indiquant clairement votre numéro de commande, la description du service concerné et les raisons justifiant votre demande de remboursement.
  2. Délai de soumission : La demande de remboursement doit être soumise dans les 15 jours calendaires suivant la réception du service. Les réclamations tardives ne seront pas prises en compte.
  3. Examen de la demande : Une fois la demande reçue, notre équipe procédera à une évaluation approfondie des éléments fournis. Cette analyse peut inclure la révision du travail livré et la vérification de sa conformité par rapport aux attentes contractuelles.
  4. Décision et traitement : Le client sera informé de la décision de Correctrice-web.fr dans un délai de 8 jours ouvrables. Si la demande est approuvée, le remboursement sera traité dans les 15 jours suivant l’approbation.
    Mode de remboursement : Les remboursements seront effectués en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée pour la transaction initiale, sauf accord contraire des parties.

Toute demande incomplète ou non conforme aux conditions d’éligibilité sera automatiquement rejetée.

Délais de traitement

Les demandes de remboursement sont traitées par Correctrice-web.fr dans les meilleurs délais. Une fois votre demande reçue et examinée, une décision vous sera communiquée dans les 8 jours ouvrables. Si le remboursement est approuvé, le montant sera remboursé via la méthode de paiement d’origine dans les 15 jours ouvrables suivant la confirmation.

Exceptions et restrictions

Dans certaines situations, les remboursements ne sont pas possibles. Avant de demander un remboursement, vous devez vous familiariser avec les exceptions et limitations suivantes.

1. Demandes tardives

Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date du service. Toute réclamation soumise au-delà de cette période sera considérée comme non valable, sauf dans des circonstances exceptionnelles étayées par des preuves substantielles.

2. Acceptation du service

Une fois que le client a accepté le service livré, que ce soit par validation explicite ou par absence de retour dans le délai imparti, aucun remboursement ne pourra être sollicité. L’acceptation tacite du service constitue un accord sur sa qualité et sa conformité.

3. Services partiellement rendus

Si une partie substantielle du service a déjà été rendue, Correctrice-web.fr se réserve le droit de refuser un remboursement total. Dans ces cas, un remboursement partiel pourra être envisagé en fonction de la proportion du travail non livré ou non conforme.

4. Problèmes techniques indépendants

Correctrice-web.fr n’est pas responsable des interruptions ou des erreurs liées à des problèmes techniques extérieurs à notre contrôle, tels que des pannes d’internet, des dysfonctionnements de logiciels tiers ou des erreurs de l’utilisateur lors de la soumission de ses documents.

5. Utilisation abusive de la politique de remboursement

Tout comportement frauduleux ou abusif visant à utiliser la politique de remboursement entraînera le refus immédiat de la demande et pourra donner lieu à des mesures légales. Correctrice-web.fr se réserve le droit de défendre ses intérêts dans de tels cas.

Ces exceptions et restrictions visent à garantir une application équitable et raisonnable de notre politique de remboursement, tout en protégeant à la fois les droits des clients et ceux de Correctrice-web.fr.

Contact

Pour toute question ou demande supplémentaire concernant notre politique de remboursement, notre équipe est à votre disposition 7j/7. Vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :

  1. E-mail : Envoyez-nous un message à [email protected].
  2. Téléphone : Appelez-nous au +33 757 690 737.
  3. Adresse : 17-21 rue Saint Fiacre, Paris, France.

Nous sommes là pour vous assister et garantir une expérience client optimale.